Condiciones de reserva

1. Cómo funciona la reserva

Cuando aplicas a un itinerario a través de esta web, nos ponemos en contacto contigo para confirmar fechas, número de viajeros y responder cualquier duda. La plaza queda reservada en firme una vez recibimos el depósito indicado en el punto siguiente; hasta entonces, la disponibilidad y el precio no están garantizados.

2. Forma y calendario de pago

[Completar con las condiciones reales, por ejemplo:]

• Depósito de reserva: [30]% del importe total, a pagar al confirmar la plaza.
• Resto del pago: el [70]% restante, [30/45] días antes de la fecha de salida.
• Reservas realizadas dentro de los [30] días previos a la salida se pagan en su totalidad en el momento de la confirmación.
• Formas de pago aceptadas: [transferencia bancaria / tarjeta / TPV online].

3. Política de cancelación

Si cancelas tu viaje una vez confirmada la reserva, se aplican los siguientes gastos de cancelación sobre el importe total [completar con los porcentajes reales]:

Algunos proveedores (vuelos chárter, determinados hoteles) pueden tener condiciones de cancelación más estrictas y no reembolsables desde el momento de la confirmación; te lo indicaremos expresamente en tu presupuesto si aplica.

4. Documentación y visados

Es tu responsabilidad viajar con el pasaporte en vigor (habitualmente con una validez mínima de 6 meses desde la fecha de regreso) y con cualquier visado necesario según tu nacionalidad. Te informamos de los requisitos conocidos en el momento de tu reserva, pero te recomendamos confirmarlos siempre con el consulado correspondiente, ya que pueden cambiar.

5. Seguro de viaje

[Indicar si el seguro de viaje/cancelación está incluido, es obligatorio contratarlo, o es opcional y se ofrece como extra]. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro que cubra al menos gastos médicos, repatriación y cancelación.

6. Modificaciones por causas de fuerza mayor

En caso de causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas, decisiones gubernamentales, huelgas, etc.) ajenas a nuestra voluntad, podemos vernos obligados a modificar el itinerario, sustituyendo visitas o alojamientos por otros de categoría similar, sin que ello dé derecho a compensación cuando la causa sea inevitable e imprevisible.

7. Responsabilidad de la agencia

Como organizadores del viaje combinado, respondemos del correcto cumplimiento de los servicios incluidos en tu itinerario, conforme a la normativa de viajes combinados. No respondemos de incidencias imputables exclusivamente al viajero, a terceros ajenos a la prestación del servicio, o a causas de fuerza mayor.

8. Reclamaciones

Si algo no ha ido como esperabas, escríbenos a hola@6horizontes.com y lo revisamos contigo. Como consumidor, también tienes derecho a acudir a las hojas de reclamaciones oficiales o a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.